La Senda de la Reputación

Índice

Introducción 1. Comunicar la Iglesia            1. Un vistazo a la comunicación institucional                        a) Los públicos                        b) Funciones            2. La Iglesia, esa peculiar institución                        a) Fundada por Jesucristo y asistida por el Espíritu Santo                        b) La estructura jerárquica al revés                        c) Institución de instituciones                        d) Aspiración de universalidad            3. Una Iglesia que comunica                        a) El papel de la jerarquía                        b) La necesaria implicación de todos sus miembros                        c) La utilización de medios propios                        d) Las relaciones personales de caridad 2. Una senda para la comunicación de la Iglesia            1. La comunicación sigue un proceso            2. Cinco hitos en el sendero                        a) Identidad                        b) Misión                        c) Cultura                        d) Imagen                        e) Reputación            3. Sujetos y objetos del proceso                        a) Sujetos                        b) El objeto            4. ¿Puede la Iglesia caminar por esta senda? 3. Los principios institucionales. De dónde salimos            1. Empezar por el principio            2. La fidelidad a una alianza            3. Los principios de la Iglesia                        a) Pueblo de Dios                        b) Cuerpo de Cristo                        c) Templo del Espíritu Santo            4. El proyecto se hizo historia 4. La identidad. Qué somos            1. Ser o no ser            2. Cómo se define la identidad                        a) La comunicación                        b) El comportamiento                        c) La identidad visual            3. La identidad de la Iglesia católica                        a) Unidad                        b) Santidad                        c) Catolicidad                        d) Apostolicidad            4. Contar lo que somos                        a) El Credo                        b) Los sacramentos                        c) Mandamientos y bienaventuranzas                        d) Oración                        e) La comunicación de la Iglesia                        f) La santidad de vida                        g) Simbolismo 5. La misión de la Iglesia. Qué hacemos            1. Algo tenemos que hacer            2. Evangelizar: anunciar, celebrar, compartir                        a) Anunciar la salvación                        b) Celebrar la salvación                        c) Compartir la salvación            3. Todos implicados y comprometidos                        a) Los fieles laicos                        b) La jerarquía                        c) La vida consagrada            4. Saber hacerlo y hacerlo saber 6. La cultura. Cómo somos y cómo hacemos            1. La cultura institucional            2. El modo de ser de la Iglesia                        a) Los mandamientos                        b) El amor al prójimo                        c) La jerarquía como servicio                        d) El afán apostólico            3. El Concilio Vaticano II            4. El papa Francisco                        a) Sinodalidad                        b) Misericordia                        c) Iglesia en salida                        d) Periferias                        e) Ecología integral 7. La imagen. Qué parecemos            1. Una propuesta formulada                        a) La calidad del producto o servicio                        b) La cultura organizacional                        c) Imagen institucional                        d) Tres errores frecuentes            2. Una construcción elaborada                        a) Cómo se forma                        b) Para qué sirve                        c) Cómo se conoce            3. Cómo se comunica una imagen de la Iglesia                        a) Oportunidades para una buena imagen...                        b) ... y también dificultades                        c) Mejorar la imagen percibida 8. Reputación. Qué queremos            1. Las caras del poliedro            2. Los siete magníficos beneficios            3. Elementos que la construyen                        a) El trato personal                        b) La calidad de los productos o servicios                        c) La visión y el liderazgo                        d) El entorno de trabajo y la gestión                        e) La responsabilidad social            4. Dimensiones de la reputación                        a) Reputación funcional                        b) Reputación social                        c) Reputación expresiva            5. Gestión                        a) Responsable de reputación                        b) El plan de reputación            6. La reputación de la Iglesia                        a) Análisis sobre la reputación                        b) El origen de la mala reputación                        c) Recuperar la reputación                        d) Principios para la comunicación en la crisis de los abusos                        e) Algunas propuestas de gestión y de comunicación 9. La variable (constante) del mundo digital            1. Una carta de navegación                        a) Nada hay nuevo bajo el sol, pero lo parece                        b) La verdad costosa                        c) La mutación de la confianza                        d) La desaparición del tiempo y el espacio                        e) La intimidad menguante                        f) La metástasis de la opinión            2. La oportunidad de la Iglesia            3. Presentes en esta plaza pública                        a) Superar los miedos                        b) Comenzar la misión                        c) La responsabilidad moral                        d) Crear contenido y posicionarlo            4. Evangelización en Internet: misión incompleta 10. Recomendaciones sin acritud            1. Integrar la comunicación en la gestión            2. Gestión global de los medios, mensajes y públicos            3. Unificar pastoral y comunicación            4.  Los eventos ayudan            5. Comunicación para personas: ser prójimos            6. Adecuación de medios y mensajes            7. Coordinar los medios de comunicación propios            8. La mejor comunicación, ser Iglesia Bibliografía

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